Kebijakan WhatsApp dan Transaksi Langsung

1. Tujuan

WhatsApp adalah kanal opsional untuk komunikasi setelah Pengguna memahami bahwa percakapan dan transaksi akan berpindah ke layanan pihak ketiga.

2. Verifikasi manual Penjual

Penjual memasukkan nomor, menerima kode berumur terbatas dari Barkas, lalu mengirim kode tersebut dari nomor yang sama ke WhatsApp Business resmi Barkas di +62 851-7211-5232. Admin mencocokkan kode dan akun sebelum menandai nomor terverifikasi.

Verifikasi hanya membuktikan kendali atas nomor pada saat pemeriksaan. Verifikasi tidak membuktikan identitas legal, reputasi, kepemilikan barang, atau keamanan transaksi.

3. Pembukaan kontak

Nomor tidak ditampilkan pada halaman atau respons publik. Penjual harus mengaktifkan WhatsApp pada setiap Listing Aktif. Pembeli harus login, membaca pemberitahuan pengungkapan, dan memberikan persetujuan sebelum diarahkan.

Barkas mencatat akun, Listing, policy/consent version, waktu, serta hasil pengungkapan untuk keamanan dan audit. Penjual dapat menonaktifkan WhatsApp untuk Listing berikutnya. Pengungkapan yang sudah terjadi tidak dapat ditarik kembali dari perangkat penerima.

4. WhatsApp/Meta

Ketika kontak dibuka atau pesan dikirim, nomor dan data penggunaan tertentu dapat diterima WhatsApp/Meta sesuai kebijakan mereka. Nomor/profil Pembeli juga dapat terlihat oleh Penjual. Jangan lanjutkan jika tidak ingin data tersebut diproses di WhatsApp.

5. Transaksi Langsung

Semua negosiasi, pembayaran, penyerahan, inspeksi, pengiriman, retur, dan refund yang dilakukan melalui WhatsApp atau kanal lain di luar Barkas merupakan Transaksi Langsung.

Tahap 1 tidak menyediakan rekening bersama, payment gateway, Perlindungan Transaksi, keputusan sengketa, refund, atau jaminan. Jangan mengirim uang hanya karena seseorang mengaku sebagai admin Barkas. Barkas tidak meminta pembayaran ke rekening pribadi.

6. Perilaku

Dilarang memakai WhatsApp untuk spam, promosi massal, phishing, penyamaran, pelecehan, ancaman, permintaan kode autentikasi, barang ilegal, atau penyalahgunaan Data Pribadi. Persetujuan menerima kontak untuk satu Listing bukan persetujuan pemasaran.

7. Pengaduan

Barkas tidak memutus sengketa privat Transaksi Langsung, tetapi menerima laporan penipuan, penyalahgunaan, barang ilegal, atau ancaman keselamatan. Sertakan transaction context dan bukti secukupnya tanpa menyebarkan data sensitif. Barkas dapat membatasi akun/Listing, menjaga bukti, dan memenuhi permintaan aparat yang sah.

Jika terjadi ancaman langsung atau tindak pidana, utamakan keselamatan dan hubungi pihak berwenang.